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Política de Trocas

NOSSA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Dona Loop tem o maior cuidado e segurança em todos os produtos que produzimos, passando por um rigoroso conrole de qualidade antes de chegar até você. Se por algum motivo sua compra não atende-la, faremos o possivel para garantir a sua satisfação.

Pedimos que leia com atenção nossas políticas:

TROCA

Efetuaremos a troca dos produtos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.Garantindo um prazo de troca de até 07 dias úteis a partir da data do recebimento do pedido. Envie para o nosso WhatsApp 11 942823625 "TROCA" e entraremos em contato para demais instruções. Neste caso,o frete é por conta do cliente.

TROCA POR DEFEITO

Caso tenha recebido o produto com defeito ou danificado, entre em contato solicitando a troca dentro de 07 dias úteis a partir da data do recebimento do pedido. O produto precisa estar na embalagem original sem indícios de uso. Envie para o nosso WhatsApp 11 942823625 relatando o defeito via fotos e estaremos analisando, entraremos em contato e iremos providenciar o código de postagem para a postagem da mercadoria. Neste caso,o frete é por conta da Dona Loop.

DEVOLUÇÃO

Em caso de devolução/arrependimento por parte do cliente, entre em contato pelo nosso WhatsApp 11942823625, dentro de 07 dias úteis a partir da data do recebimento do pedido. O produto precisa estar na embalagem original sem indícios de uso. Você deverá informar o motivo da devolução, e iremos providenciar o código de postagem para a postagem da mercadoria. Neste caso, o frete é por conta da Dona Loop. 

 

RESSARCIMENTO DE VALORES

Será realizado o reembolso por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade, no prazo de até 10 dias úteis apartir da data que a mercadoria chegar na nossa unidade.​

 

IMPORTANTE

O reenvio de um novo produto depende do estoque. Se não existir disponibilidade no estoque, entraremos em contato para que seja feita a escolha de um outro prodtudo. 

 

Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.

 

Atenciosamente;

Tia Nani

Dona Loop Atelie